Analista de Customer Success Pleno
Job Description
Buscamos um(a) profissional de Customer Success para garantir a adoção, o engajamento e a geração de valor para os clientes por meio de uma atuação consultiva e estratégica. O objetivo é fortalecer o relacionamento com a carteira, impulsionar resultados e identificar oportunidades de expansão de negócios.
• Conduzir treinamentos de onboarding sobre os produtos e soluções contratadas
• Adaptar treinamentos e abordagens de acordo com o perfil, necessidades e maturidade de cada cliente;
• Entender o negócio do cliente e suas principais dores
• Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell)
• Sugerir melhorias no uso dos produtos
• Realizar contatos periódicos (follow-ups estratégicos)
Requirements
Department: Sales & Business Development
Function: Information Technology
Experience Level: Not Applicable