Analista de Suporte Técnico Pleno
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Job Description
Modelo 100% remoto
Horário de Trabalho: 13h às 22h
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno, integrando nosso time de Infraestrutura de TI.
Procuramos alguém com experiência em suporte técnico, perfil analítico, boa capacidade de resolução de problemas e vontade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com diferentes tecnologias.
Você fará parte do time responsável pela sustentação do ambiente de infraestrutura, atuando diretamente na resolução de incidentes, atendimento de solicitações e melhoria contínua dos nossos serviços de TI.
Principais responsabilidades
• Atuar no atendimento e resolução de chamados técnicos de infraestrutura, garantindo qualidade e cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Realizar análise, diagnóstico e troubleshooting de incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes, acessos e serviços de infraestrutura;
• Realizar atividades de gestão de usuários, permissões e acessos;
• Apoiar na identificação e resolução de problemas recorrentes, contribuindo para a estabilidade dos ambientes.
• Documentar procedimentos técnicos e soluções;
• Colaborar com os demais profissionais de Infraestrutura na execução de melhorias e automações;
• Apoiar na identificação e tratamento de vulnerabilidades relacionadas aos ambientes sob responsabilidade da equipe.
Requirements
Department: Technology
Function: Information Technology
Experience Level: Not Applicable