Stagiaire réception (H/F)

Nos stagiaires sont les talents de demain, animés par l’envie de développer leurs connaissances et compétences !

Vous êtes enthousiaste, motivé(e), et vous avez le désir d’offrir une expérience inoubliable à nos clients – en créant des moments mémorables.

Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, doté(e) d’excellentes capacités de communication, et aimez travailler en équipe.

Votre rôle sera à la fois de soutien, opérationnel et orienté vers les résultats, pour agir en tant qu’ambassadeur/ambassadrice de notre marque, en reflétant la culture et les valeurs de l’entreprise.

En tant que membre à part entière de l’équipe, vous agirez de manière proactive pour garantir la satisfaction des clients et assurer le bon fonctionnement du service.

En tant que stagiaire, vous rejoindrez une équipe passionnée par un service exceptionnel, où nous croyons que tout est possible – tout en gardant le sourire et le plaisir au cœur de ce que nous faisons !

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueille le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue le check in
• Fidélise le client
• Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
• Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
• Sait prendre une réservation
• Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité 
• Garantit la qualité de la prestation proposée au client
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel

Function: Customer Service
Experience Level: Entry Level