Technician 5, Engineering
Western Digital
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Job Description
主要职责 (Primary Responsibilities)
一、内部质量检测与数据管理 (Internal Quality Testing & Data Management)
• 产品质量监控
• 问题识别与处理
• 数据分析
• AI 导入
二、客户质量支持 (Customer Quality Support)
• 客户沟通与协调• 收集和处理客户反馈和质量投诉
• 记录客户问题描述和需求
• 与客户进行初步信息确认和核实
• 协调内部团队与客户之间的沟通
• 现场支持与调查• 协助参与客户现场质量问题调查
• 收集问题相关的产品样品和数据
• 记录现场发现和测试结果
• 协助准备客户现场报告
• 问题追踪与反馈• 跟踪客户质量问题的处理进展
• 整理和更新问题追踪数据库
• 协助准备客户反馈报告
• 确保客户得到及时的问题更新
• 质量文档与报告• 准备客户质量报告的支持数据
• 整理测试结果和分析数据
• 协助撰写质量分析文档
• 维护客户质量档案和历史记录
• 持续改进支持• 参与客户质量评审会议(记录、数据支持)
• 协助整理改进建议和行动项
• 跟踪改进措施的执行情况
• 支持客户满意度提升工作
Requirements
Function: Quality Assurance
Experience Level: Not Applicable