Kundenberater (m/w/d) Innendienst
Somfy Group
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Job Description
• Qualifizierte telefonische und E-Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden
• Überwachung der per EDI übertragenen Bestellungen von Kunden und den verschiedenen Onlineshops
• Abwicklung eingehender Bestellungen einschließlich der damit einhergehenden Korrespondenz zum
Kunden
• Technische und anwendungsbezogene Produktberatung im Vorfeld von Bestellungen
• Erstellung von Angeboten
• Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maßnahmen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
• Entgegennahme und interne Abwicklung eingehender Kundenreklamationen
Requirements
Department: Sales
Experience Level: Mid-Senior Level