Stage - Sales Excellence & Business Process Intern (H/F)
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Job Description
Au sein de l’équipe Sales Excellence, basée à Cluses, vous accompagnerez le Business Process Owner dans le déploiement, l’adoption et l’amélioration continue des processus, méthodes et solutions digitales destinés aux équipes commerciales à l’échelle internationale.
Au cœur des enjeux de transformation et d’efficacité commerciale, vous contribuerez à faciliter l’adoption des nouvelles méthodes de travail par les équipes Sales. Vous serez notamment amené à recueillir les besoins et retours des utilisateurs, suivre l’adoption des solutions, animer les communautés et concevoir les supports nécessaires à leur déploiement.
Vous travaillerez en proximité avec le Business Process Owner et les équipes métiers dans un environnement international.
Missions
• Accompagner le Business Process Owner dans le déploiement et l’adoption des processus, méthodes et solutions digitales auprès des équipes commerciales.
• Participer à l’animation des communautés d’utilisateurs, Key Users, pilotes et testeurs, en support du Business Process Owner et des Product Owners.
• Recueillir, qualifier et structurer les besoins, irritants et retours d’expérience utilisateurs afin de contribuer à l’amélioration continue des processus et outils.
• Préparer des synthèses et recommandations structurées à destination des Product Owners pour alimenter les évolutions futures.
• Contribuer à la préparation des réunions, revues de performance et instances de suivi des solutions et processus commerciaux.
• Concevoir et faire évoluer la documentation fonctionnelle, les guides utilisateurs, supports de formation, kits de déploiement et outils d’onboarding.
• Suivre les indicateurs d’adoption et d’utilisation des solutions afin d’identifier les opportunités d’amélioration et les leviers d’accompagnement au changement.
• Identifier, formaliser et partager les bonnes pratiques favorisant l’efficacité des équipes commerciales.
• Contribuer ponctuellement aux différents projets de l’équipe Sales Excellence en fonction des priorités métier.
Requirements
Department: Sales
Function: Other
Experience Level: Associate