Collaborateur Service après-vente (f/m/div.) REF298012H
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Job Description
• Tu organises et coordonnes le planning quotidien des techniciens.
• Tu saisis et mets à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Tu saisis et traites les rapports du service après-vente dans MODI.
• Tu réceptionnes les appels téléphoniques et réponds aux demandes de nos clients.
• Tu traites les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
• Tu participes activement à l’amélioration continue de nos processus.
• Tu apportes un soutien administratif général au responsable du service après-vente.
• Tu prépares et soutiens les activités liées à la facturation du service après-vente.
• Tu conseilles activement nos clients et leur proposes nos prestations de service, notamment nos contrats d’entretien.
• Tu établis et envoies les contrats d’entretien et assures le suivi des acceptations, modifications et résiliations.
Requirements
Function: Customer Service
Experience Level: Associate