Consultor Administrativo Legal (Soporte) Call center

Acerca de Lyra
Lyra Health es líder en atención a la salud mental respaldada por evidencia científica. Brindamos servicio a más de 20 millones de personas en todo el mundo en alianza con sus empresas, y a más de 100 millones a través de planes de salud y alianzas estratégicas.
A la fecha, hemos ofrecido más de 15 millones de sesiones de atención en salud mental, publicado más de 35 estudios validados por expertos y ha logrado resultados incomparables en facilidad de acceso, efectividad clínica y eficiencia en costos.Amplias investigaciones científicas confirman que nuestro modelo de atención ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y genera una reducción del 26% anual en los gastos generales de atención médica. Lyra está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas a través de Lyra Empower: la única plataforma integral impulsada por inteligencia artificial que combina la atención médica de la más alta calidad con soluciones tecnológicas de vanguardia.

Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo
100% Presencial- Oficina en Colonia Nápoles
Horario de trabajo:  Lunes a viernes de 14:00hrs a 22:00 hrs.
Días de descanso: Sábado y domingo.

Requisitos y Habilidades
-Licenciatura en Derecho (recien egresado, cédula profesional opcional)
-Experiencia en manejo de base de datos.
-Experiencia en despachos, call center (atención a clientes), notarías.
-Habilidades de comunicación escrita y verbal. 
-Manejo de conmutador.

Resumen de la posición

Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para brindar apoyo y resolver las consultas de nuestro servicio de Orientación Legal en México y Centroamérica.

Tu Misión y Desafío Principal
Serás el primer punto de contacto con los clientes que buscan la atención con uno de nuestros abogados/as. Tu misión es identificar sus necesidades, obtener información de apoyo para la resolución del caso.

Principales funciones.
-Identificar  las necesidades de los clientes sobre temas legales y/o trámites.
- Indagar de forma proactiva sobre el tema que les preocupa al cliente
-Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente.
-Manejar la agenda y coordinar citas con abogados.
-Manejo de base de datos
-Control de agenda
-Redacción de notas
-Registro de casos
-Manejo de conmutador
-Atención a clientes
-Atención y control de medios de contacto de los clientes (Whats App, correo, Teléfono)
-Atención al cliente: Su función principal es realizar una evaluación  de las necesidades del cliente, utilizando una indagación profunda y preguntas clave para identificar con precisión sus dudas y preocupaciones.

Nota: Las funciones de esta posición se centran en áreas legales distintas a la rama corporativa, empresarial o administrativa. 

A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:
Salario bruto mensual entre $10,300
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.

Prestaciones superiores después de periodo de prueba:
Aguinaldo de 30 días,
Vales de despensa,
Vales de restaurante.
Bono Anual por desempeño.
Plan de salud.
Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
3 Días por matrimonio.
Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
Seguro de vida después de un año de trabajo.
Canasta navideña $3500.
Apoyo económico funerario.
Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.  

Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.

Department: Clinical Ops
Team: Clinical Operations