Consultant Expert SAP CRM F/H
Job Description
Nous recherchons un Expert SAP CRM7 capable d’intervenir sur les aspects fonctionnels, techniques et d’intégration de la solution.
Le poste nécessite une maîtrise importante de l’écosystème SAP, ainsi qu’une connaissance approfondie des composants CRM7 et de leurs interactions avec des solutions SAP et non-SAP.
Missions principales
• Participer à la maintenance de SAP CRM7
• Analyser les besoins fonctionnels liés à la gestion de la relation client et aux processus métiers associés.
• Paramétrer et faire évoluer la solution
• Intervenir sur les fonctionnalités de :• Case Management
• Activity Management
• Service
• Social Services Management
• Master Data
• Concevoir et maintenir les interfaces entre SAP CRM7, SAP S/4 et les applications tierces.
• Participer à l’intégration de SAP CRM7 avec Microsoft Office et des solutions non-SAP.
• Développer ou adapter les services d’échange de données.
• Contribuer à la sécurisation des flux et des intégrations.
• Assurer le support technique et fonctionnel des solutions mises en place.
• Expérience souhaitée dans la conversation du SAP CRM7 vers les nouvelles solutions SAP (S/4 HANA Services, CX, C4C)
Compétences techniques recherchées
SAP CRM
• SAP CRM
• SSM / Social Services Management
• Service
• Case Management
• Activity Management
Environnement
• Solutions SAP On Premise
• Environnements Cloud
• Cybersécurité appliquée aux intégrations SAP
Requirements
Department: Consulting
Function: Information Technology
Experience Level: Mid-Senior Level