Senior Consultant SAP Digital Adoption & Enablement (m/w/d)
Job Description
• Development and implementation of change strategies in transformation projects – ideally in the context of SAP, with a focus on sustainable user adoption.
• Translation of change objectives into structured enablement and adoption concepts across systems, processes, and user groups.
• Conception, coordination, and hands‑on implementation of Digital Adoption Platforms (e.g. WalkMe, Whatfix, Userlane), including the creation and quality assurance of in‑app assets (walkthroughs, tooltips/SmartTips, hotspots, contextual help).
• End‑to‑end enablement responsibility: target group segmentation, content lifecycle management, testing & go‑live coordination, as well as evaluation of adoption KPIs (e.g., usage, completion, reduction of support requests).
• Conceptual introduction, operation, and continuous improvement of learning solutions in LMS/LXP environments, including course structures, learning paths, assignments, and reporting (e.g., SuccessFactors Learning).
• Design of modern and future‑oriented enablement and learning approaches, including AI‑supported personalization and learning analytics.
• Consideration of user experience and accessibility (WCAG) standards in learning content and in‑app guidance concepts.
• Execution of stakeholder analyses, alignment workshops, targeted communication initiatives, and enablement sessions (German/English).
• Close collaboration with HR development, IT, and business units, including contribution to governance for enablement content, quality standards, and translations.
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• Entwicklung und Umsetzung von Change‑Strategien in Transformationsprojekten – idealerweise im SAP‑Kontext, mit Fokus auf nachhaltige Nutzeradoption.
• Übersetzung von Change‑Zielen in strukturierte Enablement‑ und Adoptionskonzepte über Systeme, Prozesse und Zielgruppen hinweg.
• Konzeption, Koordination und hands‑on Umsetzung von Digital Adoption Platforms (z. B. WalkMe, Whatfix, Userlane), inkl. Erstellung und Qualitätssicherung von In‑App‑Assets (Walkthroughs, Tooltips/SmartTips, Hotspots, kontextbezogene Hilfe).
• End‑to‑End Enablement‑Verantwortung: Zielgruppensegmentierung, Content‑Lifecycle‑Management, Testing & Go‑Live sowie Auswertung von Adoptions‑KPIs (z. B. Nutzung, Completion, Reduktion von Support‑Anfragen).
• Konzeptionelle Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung von Lernlösungen in LMS/LXP‑Umgebungen inkl. Kursstrukturen, Lernpfade, Zuweisungen und Reporting (z. B. SuccessFactors Learning).
• Gestaltung moderner und zukunftsorientierter Enablement‑ und Lernansätze, inkl. AI‑gestützter Personalisierung und Learning Analytics.
• Berücksichtigung von User Experience und Barrierefreiheit (WCAG) in Lerninhalten und In‑App‑Guidance‑Konzepten.
• Durchführung von Stakeholderanalysen, Abstimmungsformaten, zielgruppenspezifischen Kommunikationsmaßnahmen und Enablement‑Sessions (DE/EN).
• Enge Zusammenarbeit mit Personalentwicklung, IT und Fachbereichen sowie Mitwirkung an Governance‑Strukturen für Enablement‑Content, Qualitätsstandards und Übersetzungen.
Requirements
Department: Engineering
Function: Information Technology
Experience Level: Not Applicable