Atención al Cliente y Soporte Técnico con Italiano
Job Description
¿Hablas Italiano C2/ Bilingüe, te apasiona el mundo de las herramientas ,el bricolaje y tienes experiencia en atención al cliente?
¡Si tu respuesta es sí, no esperes e inscríbete!
Tu misión en el equipo 🚀
Formarás parte de nuestro servicio de Atención al cliente y soporte técnico de herramientas eléctricas para el mercado italiano, gestionando consultas a través de teléfono y correo electrónico.
Darás soporte tanto a personas particulares que usan las herramientas en su día a día como a ferreterías, distribuidores y puntos de venta en Italia.
¿Cuáles serán tus tareas principales?
1. Resolución de dudas y asesoramiento:
Acompañar a clientes particulares y ferreterías/tiendas en Italia ayudándoles a resolver dudas sobre herramientas eléctricas: Manejo y uso de herramientas , Consulta de catálogos y manuales ,Asesorar en cuestiones de compatibilidad de accesorios y herramientas.
2. Detección de incidencias y gestión de averías: Atender llamadas cuando una herramienta no funciona correctamente.
• Realizar comprobaciones básicas.
• Tramitar solicitudes de asistencia técnica
3. Búsqueda de información: consultar catálogos, piezas, disponibilidad y estado de pedidos (en SAP y otras herramientas internas) mientras atiendes la llamada.
¿Qué te ofrecemos?
• Contrato indefinido con Bosch.
• Jornada laboral: 35 horas semanales.
• Horario: Lunes a viernes en jornada partida de 09:00 a 17:00 h.(se trabajan festivos locales)
• Modelo híbrido: 2 días a la semana presenciales en nuestro centro de Alcobendas (Madrid) y 3 días de teletrabajo.
• Salario: 9,72 € Brutos/hora segun Convenio Contact Center
• Plus de idiomas : 117,52€ Brutos/mes para 35h
En Bosch promovemos activamente un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas, respetadas y cuentan con las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
🚀 ¿Cómo será el proceso de selección? #LikeABosch
• 1º Primer contacto: El equipo de Selección (HRL en Vigo) contactará contigo para una primera llamada informativa y resolver tus dudas.
• 2º Agendar entrevista individual Online y prueba de idioma
• 3º Selección Técnica Online: durante 5 días participarás en nuestra fase de Selección Técnica.
• Fechas Seleccion Técnica : Desde el 06 de octubre hasta el 13 de Octubre
• Horario ( 10:00 h a 17:00h )
• Tras superar la fase de selección técnica, formalizaremos tu contratación.
• 4º ¡Bienvenida al equipo! el 19 de octubre 2026
¡No te lo pienses e inscríbete, tenemos muchas ganas de conocerte! #LikeABosch
Requirements
Function: Customer Service
Experience Level: Mid-Senior Level